PDF ikon Az elállási joggal kapcsolatos tájékoztató dokumentum letölthető PDF formátumban is.

1. Tájékoztatás az elállási jogról.

1.1 Előszó

Az elállási jog azt jelenti, hogy a fogyasztó az interneten megkötött adásvételi szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan elállhat, és a termék visszaküldése esetén jogosult a kifizetett vételár és az alapszolgáltatásnak megfelelő szállítási díj visszatérítésére. Az elállási jog célja annak kompenzálása, hogy a fogyasztónak a vásárlás előtt nincs lehetősége a termék személyes megvizsgálására és kipróbálására, továbbá döntését kizárólag a webáruház által rendelkezésre bocsátott információk alapján hozza meg. Kérjük, mielőtt a Habsziget webáruházban vásárol, olvassa el ezt a tájékoztatót, amely részletesen összefoglalja az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos tudnivalókat. Jelen tájékoztató hatálya a webáruház honlapjának tartományán (https://habsziget.hu) és esetleges aldomainjein, valamint az elektronikus és írásos árajánlatok alapján leadott megrendelésekre terjed ki. Az elállási jog szabályozását a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv tartalmazza.

2. Az elállási jog fogalma és érvényessége

A fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének (a rendelés leadásának) napja és a termék kézhezvételének napja közötti időszakban is bármikor gyakorolhatja (a megrendelés visszavonása).

  • Kik jogosultak rá? Az elállási jog a jogszabályok értelmében kizárólag a fogyasztókat illeti meg, vagyis azokat a természetes személyeket (magánszemélyeket), akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül kötnek szerződést.
  • Határon átnyúló vásárlások: Az Európai Unió 2011/83/EU irányelve alapján az elállási jog a határon átnyúló vásárlások esetén is megilleti a fogyasztót az EU bármely tagállamában, egységesen 14 naptári napos határidővel.
  • Több részletben történő szállítás: Amennyiben egy megrendelés termékei több külön csomagban, eltérő időpontban kerülnek kiszállításra, a 14 napos elállási határidő az összes megrendelt termék tekintetében a legutoljára átvett termék kézhezvételének napján kezdődik.

3. Az elállási szándék bejelentésének menete.

Amennyiben élni kíván az elállási jogával, elállási szándékát a 14 napos határidőn belül köteles jelezni a webáruház felé. A termék visszaküldésének és az elállás folyamatának legegyszerűbb módja a webáruházi fiók használata.

3.1. Az elállási szándék bejelentése a vásárlói fiók használatával.

A webáruházban a vásárlói fiókba érvényes email cím és jelszó használatával kell belépni. A megrendelések áttekintésére a vásárlói fiókban a Megrendeléseid menüpontban van lehetőség.

  • A sikeres belépést követően a „Megrendeléseid” menüpontban ki kell választani az érintett megrendelést. A megrendelés azonosítását a kilenc karakterből álló megrendelési azonosító teszi lehetővé, mely a megrendelést követő emailben is megtalálható.
  • Amennyiben a csomag átvétele már megtörtént és a megrendelés státusza "A csomag kiszállítva", vagy "A megrendelés sikeresen lezárult" akkor az adott megrendelésen a "Termék visszaküldése" gombra kell kattintani.
  • Ezt követően a termékeket felsoroló táblázatban a jelölőnégyzetek segítségével meg kell jelölni a visszaküldésre szánt termékeket és be kell állítani a darabszámot.
  • A visszaküldésre szánt termékek megjelölése után, amennyiben a megrendelés utánvéttel került kiszállításra, a termékeket felsoroló táblázat alatti beviteli mezőben meg kell adni a bankszámlaszámot, melyre a termékek ára később visszautalható. Ha a vásárló nem rendelkezik bankszámlaszámmal, az összeg visszatérítése belföldi postautalvány (postai kifizetés) segítségével történik. Ebben az esetben a mezőbe a bankszámlaszám helyett a pontos postacímet kell megadni.
  • Amennyiben a megrendelés során PayPal, online bankkártyás vagy előreutalásos fizetés történt, a rendszer automatikusan a fizetéshez használt PayPal-számlára vagy bankszámlára téríti vissza az összeget.
  • Ezt követően a "Szeretném visszaküldeni a kiválasztott terméket!" gombra kattintva lehet véglegesíteni az elállási szándékot.
  • A webáruház ez esetben azonnal egy email üzenetben tájékoztat a visszaküldési szándék sikerességéről, s egyben megkezdődik a termék visszaküldési folyamat feldolgozása, melynek lépései már a vásárlói fiók Visszaküldött termékek menüpontjában lesznek követhetők a továbbiakban.

3.2. Az elállási szándék bejelentésének egyéb módjai.

Amennyiben az elállási szándék jelzése nem a vásárlói fiókon keresztül történik, a nyilatkozat írásban is eljuttatható a webáruházhoz:

  • E-mailben: az info@habsziget.hu e-mail címre küldött üzenetben,
  • Postai úton: az alábbi címre feladott levélben:
    • Név: Bognár Balázs e.v. (Habsziget)
    • Cím: 9023 Győr, Ifjúság körút 38. fszt. 1.

A bejelentéshez felhasználható a webáruház oldaláról letölthető elállási nyilatkozat-minta, vagy annak mintája alapján a megrendelés azonosítóját és a visszaküldeni kívánt termékeket egyértelműen tartalmazó saját szöveges nyilatkozat is. Utánvétes fizetés esetén kérjük a levélben a bankszámlaszám és a számlatulajdonos nevének feltüntetését, ahová a visszatérítés átutalható.

4. A termék visszaküldésének szabályai és költségei.

4.1. Visszaküldési határidő.

A fogyasztó köteles a terméke(ke)t késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék közlésétől (a vásárlói fiókban történt rögzítéstől vagy az írásos nyilatkozat elküldésétől) számított 14 naptári napon belül visszaküldeni vagy személyesen átadni a webáruház részére. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt feladja a terméket (postára adja vagy átadja a futárszolgálatnak).

4.2 Egyedi igényre készült (visszaküldésből kizárt) termékek kezelése a webáruházban.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. egyedi méretre vágott polisztirol formák, egyedi feliratok, szövegek, logók, stb.). A vásárlói fiókban a visszaküldési folyamat során a webáruház automatikusan jelzi ezeket a tételeket. Az egyedi gyártású, visszaküldésből kizárt termékek mellett nem jelenik meg jelölőnégyzet, így ezek visszaküldésre nem jelölhetők be és a visszáru-folyamatba nem vonhatók be.

4.3. Visszaküldési cím.

A visszaküldésre jogosult termékeket az alábbi címre kell visszaküldeni:

  • Név: Bognár Balázs e.v.
  • Cím: 9443 Petőháza, Bartók Béla utca 11.

4.4. A visszaszállítás költsége.

A termékek webáruházhoz történő visszaküldésének közvetlen költségét a jogszabályok értelmében a fogyasztó viseli. A webáruház nem vállalja át a visszaszállítás díját.

4.5. Utánvétes és portós csomagok kizárása.

A webáruház utánvéttel vagy portósan (a címzett által fizetendő szállítási díjjal) feladott küldeményeket nem vesz át. Az utánvéttel feladott küldemények átvételét a webáruház megtagadja, és azok visszakerülnek a feladóhoz. Az elálláshoz kapcsolódó vételár és kiszállítási költség elszámolása kizárólag banki átutalással történik, a termék beérkezését és ellenőrzését követően.

4.6. Csomagolás és termékvédelem.

Kérjük a visszaküldendő termékek gondos és biztonságos becsomagolását, megóvva azokat a szállítás közbeni sérülésektől. Lehetőség szerint a termékek eredeti csomagolását is kérjük mellékelni (nem kötelező), ügyelve a törékeny, sérülékeny anyagok megfelelő védelmére.

5. A visszaküldési folyamat feldolgozása és ellenőrzése a webáruházban.

A vásárlói fiókban kezdeményezett elállások állapota a Visszaküldött termékek menüpontban valós időben követhető. Minden státuszváltozásról részletes email értesítés történik. A folyamat az alábbi lépések szerint zajlik:

5.1. A visszaküldési folyamat státuszai.

„Visszaküldési szándék jelezve”: A visszaküldési igény rögzítését követő állapot. A webáruház feldolgozza a beérkezett kérést. Amennyiben lehetséges a csomag feladása a webáruház általi visszaigazolás és a státuszváltást követően történjen meg (nem kötelező).

„Várjuk a csomagot”: A visszaküldési igény feldolgozását követő állapot. A webáruház várja a termék fizikai beérkezését a megadott visszaküldési címre.

„A csomag megérkezett”: A küldeményt a webáruház átvette, és megkezdődik a csomag tartalmának és a termék(ek) állapotának ellenőrzése. Amennyiben a beérkezett termékek ellenőrzése rendben megtörtént és nincs semmilyen felmerült probléma, akkor a vételár (és minden termék visszaküldése esetén az eredeti szállítási díj) visszautalásra kerül, a helyesbítő számla kiállításával.

„A visszaküldési folyamat sikeresen lezárult”: A visszaküldési tranzakció lezárásra került.

„Probléma a visszaküldéssel kapcsolatban”: Ez a státusz lép életbe, amennyiben a csomagban hiányos, sérült, nem visszaküldhető, vagy nem a jóváhagyott termék érkezett be, vagy szabálytalan visszaküldés történt. (Például utánvétes csomag került feladásra.) Ebben az esetben a webáruház haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a vásárlóval a megadott elérhetőségeken a helyzet tisztázása érdekében.

5.2. Csomagbontás és állapotfelmérés (Videofelvétel)

A későbbi vitás kérdések, a szállítás közben keletkezett esetleges sérülések tisztázása, valamint az esetleges értékcsökkenés objektív megállapítása érdekében a webáruház a beérkező visszáru csomagok állapotáról, kibontásáról és a termékek átvizsgálásáról minden esetben biztonsági videofelvételt készít. A videofelvételt a webáruház a visszaküldési folyamat lezárásáig, illetve az esetleges jogviták lezárásáig megőrzi.

6. A visszafizetés szabályai és pénzügyi elszámolás.

6.1. Visszatérítendő összeg.

Teljes megrendeléstől való elállás esetén:
A webáruház visszatéríti a visszaküldött termékek teljes vételárát, valamint az eredeti kiszállítás díját.
Részleges elállás esetén (ha csak a rendelés egy részét küldi vissza):
A webáruház kizárólag a visszaküldött termékek vételárát téríti vissza, a szállítási díj ebben az esetben nem jár vissza, mivel a kiszállítás a megtartott termékek tekintetében teljesült.

6.2. A visszatérítés határideje és a visszatartási jog.

A webáruház a visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított 14 naptári napon belül teljesíti.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. § (4) bekezdése alapján a webáruház mindaddig visszatarthatja a kifizetést, amíg a termék fizikailag vissza nem érkezett a visszaküldési címre, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta (pl. feladóvevénnyel, fuvarlevéllel), hogy a terméket visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpont az irányadó).

6.3. A visszatérítés fizetési módja.

PayPal, online bankkártyás és előreutalásos fizetés esetén:
Az összeg automatikusan a fizetéskor használt PayPal-fiókra, illetve a bankszámlára / bankkártyához tartozó számlára kerül visszautalásra.
Utánvétes fizetés esetén:
A visszatérítés a vásárlói fiókban (vagy az írásos nyilatkozatban) megadott bankszámlaszámra történő átutalással, bankszámla hiányában pedig a megadott postacímre küldött belföldi postautalvánnyal teljesül.

A visszatérítés lebonyolításából kifolyólag a vásárlót semmilyen többletköltség vagy díjlevonás nem terheli.

6.4. Számlázási folyamat és bizonylatolás.

A visszatérítéssel egyidejűleg a webáruház kiállítja a korábbi számlát módosító helyesbítő vagy teljes elállás esetén a sztornó számlát. A kiállított számviteli bizonylat automatikusan elérhetővé válik a vásárlói fiók „Számlafiókod” menüpontjában, valamint a számla megtekintését lehetővé tevő hivatkozás e-mailben is elküldésre kerül.

7. Felelősség az értékcsökkenésért.

A fogyasztó az elállási határidő alatt jogosult a terméket kibontani, megtekinteni és jellegét, tulajdonságait megvizsgálni (pontosan úgy, mintha azt egy hagyományos üzletben vásárolta volna meg).

7.1 Mikor terheli felelősség a vásárlót?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 25. §-a értelmében a fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.1.1 Példák értékcsökkenésre.

  • Polisztirol díszek, kreatív alapanyagok esetén: törött, vágott, karcos, szennyezett vagy felhasznált felületek.
  • Sérült, hiányos tartozékok vagy szakszerűtlen visszacsomagolás miatti szállítási sérülések.

7.2 Az értékcsökkenés elszámolása.

Amennyiben az 5.2. pont szerinti videofelvételes csomagbontás során megállapítást nyer, hogy a visszaküldött termék sérült vagy használt, a webáruház jogosult az értékcsökkenés mértékével arányosan csökkentett vételárat visszatéríteni a vásárlónak. Erről a webáruház a csomagbontási vizsgálatot követően részletes tájékoztatást ad.

8. Záró rendelkezések.

8.1. Irányadó jogszabályok.

A jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok az irányadók, különös tekintettel az alábbiakra:

  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker tv.)
  • 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv a fogyasztók jogairól

8.2. Jogviták rendezése és panaszkezelés

Amennyiben az elállási jog gyakorlásával vagy a visszatérítéssel kapcsolatban bármilyen észrevétele, panasza merülne fel, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az info@habsziget.hu e-mail címen.

A fogyasztó jogosult panaszával a területileg illetékes járási hivatalhoz (mint fogyasztóvédelmi hatósághoz), valamint békéltető testülethez fordulni:

Illetékes békéltető testület:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a., E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu, Honlap: https://www.gymsmkik.hu/bekelteto)
Fogyasztóvédelmi hatóság:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály.

8.3. Kapcsolódó dokumentumok és nyomtatványok

A jelen tájékoztatóhoz szorosan kapcsolódó dokumentumok a webáruház felületén közvetlenül elérhetők és letölthetők:

8.4. Hatálybalépés és módosítás

Jelen tájékoztató 2026. augusztus 16. napjától érvényes és visszavonásig, illetve módosításig hatályos. A webáruház fenntartja a jogot a tájékoztató egyoldalú módosítására, amely a webáruház felületén való közzététellel lép érvénybe, és nem érinti a már korábban megkötött szerződések feltételeit.

Dokumentum azonosítószám: 2026-08-elallas

Webáruházunk csak a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használja.